ช่วยเหลือ

ข้อมูลทั่วไป

ข้อมูลทั่วไป

บริการเสริม

การเปลี่ยนแปลงบริการ

ถามตอบปัญหาที่พบบ่อย

3BB Reward/Point

3BB Reward คือของขวัญจาก 3BB ที่มอบให้ลูกค้า โดยลูกค้า 3BB ต้องนำคะแนนสะสม (3BB Points) มาแลกรับสิทธิ์ คะแนนสะสมลูกค้า 3BB จะได้รับจากการชำระค่าบริการ 3BB (Payment Point) ทุกค่าใช้บริการ 25 บาท (ไม่รวม VAT) เท่ากับ 1 พอยต์ หรือได้จากกิจกรรมต่างๆที่ 3BB มอบ 3BB Points ให้พิเศษ

Q สามารถรับสิทธิ์แลก Reward ได้ผ่านช่องทางใด

A สามารถรับสิทธิ์ผ่าน 3BB member แอพพลิเคชั่น หรือ www.3bbprivilege.com โดยการ Login เข้า 3BB Member ยกเว้น Reward ส่วนลดสินค้าและบริการของร้านค้า จะสามารถรับสิทธิ์ผ่าน 3BB member แอพพลิเคชั่น เท่านั้น

Q สามารถแลกคะแนนสะสม 3BB Points เป็นของขวัญ (Reward) อะไรได้บ้าง

A ประเภทของของขวัญ (Reward) มีดังนี้

1. การ Up Speed สำหรับลูกค้าแพ็กเกจ Fiber
2. ส่วนลด Router VDSL และ Fiber
3. WiFi Account ของ 3BB WiFi
4. ของพรีเมียมจาก 3BB
5. สินค้าและบริการของร้านค้า

Q หลักฐานการรับสิทธิ์เป็นอย่างไร

A รูปแบบหลักฐานการรับสิทธิ์เป็น Code , Barcode หรือ QR Code ที่เป็นหลักฐานเฉพาะสำหรับการรับสิทธิ์ของลูกค้าแต่ละราย

Q สาเหตุที่ไม่สามารถรับสิทธิ์ Reward ได้มีอะไรบ้าง

A 1. บาง Reward มีการกำหนดจำนวนสิทธิ์สูงสุดต่อวัน / เดือน หรือต่อแคมเปญ หากมีผู้รับสิทธิ์เกินจำนวนที่กำหนดจะทำให้ไม่สามารถรับสิทธิ์ได้

         2. ไม่แสดง Code / Barcode / QR Code ที่หน้าร้าน ตามเวลาที่กำหนด ซึ่งสามารถขอรับสิทธิ์ใหม่ได้ในกรณีที่ไม่ได้กำหนดจำนวนครั้งต่อรหัสลูกค้าไว้

         3. มีลูกค้า 3BB ท่านอื่นใช้ Code / Barcode / QR Code ชุดนั้นๆที่หน้าร้านแล้ว

Q กรณีที่รับสิทธิ์ไว้แล้วลืมรหัส ต้องทำอย่างไร

A ในกรณีที่สิทธิพิเศษยังไม่หมดอายุ สามารถเข้าไปตรวจสอบได้ใน www.3bbprivilege.com เมนูประวัติการรับสิทธิ์ (History) ส่วนใน 3BB member แอพพลิเคชั่น ให้คลิกที่รูปนาฬิกาบริเวณมุมขวาด้านบน

Q หากพบปัญหาการใช้งาน Reward ต้องทำอย่างไร

A ติดต่อที่ 3BB Contact Center 1530 พร้อมแจ้งรหัสลูกค้า และ รายละเอียด Privilege ที่พบปัญหา

Q สามารถตรวจสอบคะแนนสะสมได้อย่างไร

A สามารถตรวจสอบผ่าน 3BB member แอพพลิเคชั่น หรือ www.3bbprivilege.com โดยการ Login เข้า 3BB Member

Q พอยต์คะแนนสะสม 3BB จากการชำระเงินคำนวณอย่างไร และเมื่อชำระเงินตรงเวลาจะได้โบนัสเพิ่มอย่างไร

A ตัวอย่างการคำนวณพอยต์จากการชำระค่าบริการรายเดือน 3BB Fiber 1,200 บาทต่อเดือน (ไม่รวม VAT) จะได้รับพอยต์ (1,200 / 25 = 48 พอยต์) โบนัสพอยต์จากการชำระเงินตรงเวลาจะได้รับเพิ่มอีก 5 พอยต์ คือ 48 + 5 = 53 พอยต์

Q คะแนนสะสม 3BB (3BB Points) มีอายุเท่าไหร่

A คะแนนสะสม (3BB Point) หมดอายุทุกสิ้นปีหรือตามเงื่อนไขพิเศษอื่น

Q เงื่อนไขการสะสม 3BB (3BB Points) มีรายละเอียดอย่างไรบ้าง

A เงื่อนไขคะแนนสะสม 3BB

– คะแนนสะสม (3BB Points) สำหรับลูกค้าบุคคลธรรมดาเท่านั้น

– สงวนสิทธิ์การสะสมคะแนนภายใต้รหัสลูกค้า 3BB เดียวกันเท่านั้น

– คะแนนสะสมจะถูกยกเลิกในกรณีที่ลูกค้าไม่ได้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตของ 3BB แล้วและในกรณีที่เข้ามาใช้บริการใหม่จะต้องเริ่มสะสมคะแนนใหม่

– คะแนนสะสมจะนำเข้าบัญชีของลูกค้าภายใน 2 ชม. ยกเว้นคะแนนสะสมกรณีชำระผ่านช่องทางธนาคารและไปรษณีย์จะเข้าบัญชีของลูกค้าในวันทำการถัดไป

– กรณีลูกค้าได้กดแลกพอยต์สะสมเพื่อรับของรางวัลไปแล้วไม่สามารถแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกการทำรายการแลกคะแนน ดังกล่าวได้ไม่ว่ากรณีใดๆ

– กรณีใช้ 3BB Point แลกของพรีเมียมของสงวนสิทธิ์ในการส่งของย้อนหลังหากของพรีเมียมถูกจัดส่งไปแล้วเกินระยะเวลา 6 เดือน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการจัดส่งของให้ใหม่

– บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง เงื่อนไข กติกาของคะแนนสะสมหรือของรางวัลมูลค่าใกล้เคียง โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า