รายงานสรุปผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนทุกหกเดือน (ก.ค.-ธ.ค. 2565)

รายงานสรุปผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน เดือน ก.ค.-ธ.ค. 2565

เรื่องร้องเรียนเรื่องทั้งหมดยุติเรื่อง
ต้องการยกเลิกบริการอินเทอร์เน็ตก่อนครบกำหนดตามสัญญาโดยไม่เสียค่าปรับ00
ถูกเรียกเก็บค่าบริการอินเทอร์เน็ตในระหว่างถูกระงับบริการ00
ถูกเรียกเก็บค่าบริการอินเทอร์เน็ตที่ชำระแล้ว หลังจากยกเลิกบริการแล้ว2222
ไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ตามปกติ/ถูกระงับบริการอินเทอร์เน็ตโดยไม่ทราบสาเหตุ8181
ปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพสัญญาณการให้บริการอินเทอร์เน็ต/ความเร็วอินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ต่ำกว่าที่ทำสัญญาไว้5757
ผู้ใช้บริการไม่สามารถใช้บริการได้ตามรายการส่งเสริมการขายที่สมัคร00
ถูกแอบอ้างนำชื่อไปเปิดใช้บริการอินเทอร์เน็ตโดยบุคคลอื่น00
ถูกเรียกเก็บค่าบริการอินเทอร์เน็ตล่วงหน้า1616
เรื่องร้องเรียนอื่นๆ ร้องเรียนพนักงาน ศูนย์บริการ และพนักงาน Call center193193
ปัญหาเรื่องต้องการให้ปรับลดค่าบริการตามส่วนที่ใช้งานจริง847847
ปัญหาการติดตั้งล่าช้า22
รวม12181218