Self‑help Center

1. เตรียมอุปกรณ์ - เสียบปลั๊กเชื่อมต่อกล้องวงจรปิดพร้อมทำงาน และสมาร์ทโฟนเชื่อมต่อ WiFi 2.4GHz เท่านั้น!
   • หมายเหตุ: กล้องส่วนใหญ่รองรับ WiFi 2.4GHz หากเชื่อมต่อไม่สำเร็จ อาจเกิดจากการไม่ได้เชื่อมต่อ WiFi ดังกล่าว
2. ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน - ดาวน์โหลดแอปสำหรับเชื่อมต่อกล้องวงจรปิดนั้น ๆ ที่ต้องการจะใช้งาน
3. ลงทะเบียน/เข้าสู่ระบบ - เมื่อเปิดแอปครั้งแรก ให้ลงทะเบียนบัญชีด้วยอีเมลหรือเบอร์มือถือ แล้วเข้าสู่ระบบให้เรียบร้อย
4. เพิ่มกล้องเข้าสู่ระบบ - หน้าแรกของแอป กด “+” , “Add” หรือ “เพิ่มอุปกรณ์” เพื่อเริ่มต้นสแกน QR Code เพื่อเชื่อมต่อกล้องที่ต้องการใช้งาน (รหัสมักอยู่ด้านหลังหรือใต้ตัวกล้อง) หากแอปแจ้งขอสิทธิ์การเข้าถึงกล้องมือถือ ให้กด “อนุญาต” เพื่อให้สามารถสแกนได้
5. เชื่อมต่อกล้องกับ WiFi - หลังจากสแกนสำเร็จ ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเชื่อมต่อกล้องผ่าน WiFi (หากทำแล้วไม่สำเร็จ แนะนำให้รีเซ็ตตัวกล้อง และทำขั้นตอนเพิ่มกล้องใหม่อีกครั้ง)
6. ทดสอบดูภาพ - เมื่อเชื่อมต่อสำเร็จแล้ว จะเห็นภาพสดจากกล้องผ่านแอปในมือถือ
7. วางตำแหน่งติดตั้งกล้อง - กำหนดบริเวณที่จะวางติดตั้งกล้อง แนะนำให้อยู่ในตำแหน่งที่ WiFi สัญญาณเต็มหรืออยู่ในระดับดี (หากสัญญาณอ่อน อาจทำให้กล้องขึ้นสถานะ Offline, ภาพหมุนค้าง หรือขึ้นหน้าจอดำ)

1. เช็กอะแดปเตอร์ - ดูว่าไฟแสดงสถานะยังติดอยู่ไหม หรือกล้องมีการหมุนรอบตัวหลังเสียบใหม่หรือเปล่า หากไม่มีไฟ/ไม่ขยับเลย อาจเกิดจากอะแดปเตอร์มีปัญหา
   • หากใช้งานร่วมกับสายต่อขยาย (Extend Cable) ที่ไม่ได้มาจากชุดกล้องโดยตรง แนะนำให้ตรวจสอบว่ารองรับกำลังไฟเพียงพอหรือไม่
2. เช็ก WiFi บริเวณที่ติดตั้ง - ลองใช้มือถือเชื่อม WiFi เดียวกันกับตรงจุดติดตั้งกล้อง แล้วเปิดเว็บหรือแอปต่าง ๆ
   •  ใช้งานได้: แสดงว่าสัญญาณไม่มีปัญหา แนะนำรีเซ็ตกล้องแล้วเพิ่มอุปกรณ์ใหม่ผ่านแอปอีกครั้ง
   • ใช้งานไม่ได้: ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์กระจายสัญญาณ เช่น Router, Mesh หรือ Access Point ที่กล้องเชื่อมต่ออยู่
   • หากยังมีปัญหาเน็ตใช้งานไม่ได้เลย แนะนำให้ติดต่อฝ่ายดูแลอุปกรณ์ตามยี่ห้อที่ใช้ (แต่ถ้าใช้อุปกรณ์จาก AIS Fibre อยู่ สามารถแจ้งผ่านแอป myAIS ได้เลย)
3. เช็กว่ามีการเปลี่ยนชื่อ/รหัสผ่าน Wi-Fi หรือเปลี่ยน Router หรือไม่ - กล้องจะไม่สามารถเชื่อมต่อได้อัตโนมัติ จำเป็นต้อง รีเซ็ตและตั้งค่าใหม่อีกครั้งผ่านแอป

1. เช็กความแรงของ WiFi ที่จุดติดตั้งกล้อง ถ้าสัญญาณเต็มแต่ภาพยังค้าง ลองรีสตาร์ท Router แล้วเข้าแอปใหม่ ถ้าสัญญาณอ่อน แนะนำย้ายกล้องให้อยู่ใกล้ Router มากขึ้น, หลีกเลี่ยงสิ่งกีดขวาง หรือเพิ่มตัวช่วยอย่างอุปกรณ์ Mesh เพื่อขยายสัญญาณให้เสถียรขึ้น
2. อัปเดตแอปและเฟิร์มแวร์กล้อง อย่าลืมอัปเดตแอปพลิเคชันนั้น ๆ ที่ใช้กับกล้องวงจรปิดที่ต้องการใช้งาน ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด อัปเดตเฟิร์มแวร์กล้องผ่านแอปที่เมนูกล้อง เลือก “ตั้งค่า” และเลื่อนหาเมนู “เวอร์ชันอุปกรณ์” หากมีเวอร์ชันใหม่ จะแสดงปุ่มให้อัปเดตได้เลย

หมายเหตุ: กล้องวงจรปิดสำหรับใช้งานในบ้าน (Indoor Camera) หากนำไปติดตั้งนอกอาคาร อาจเสี่ยงเกิดความร้อนสะสม หรือโดนฝน/แดดจนวัสดุเสียหาย เพราะไม่ได้ออกแบบมาสำหรับสภาพแวดล้อมภายนอก