ข้อมูลบริการทั่วไป

ตรวจสอบพื้นที่ให้บริการผ่านเว็บไซต์ คลิก

ตรวจสอบพื้นที่ให้บริการผ่าน myAIS  เมนู “สมัครเน็ตบ้าน”

สามารถดูรายละเอียดและแพ็กเกจในปัจจุบันได้ที่ www.3bb.co.th เมนู “โปรโมชั่น” 

ตรวจสอบสถานะการสมัครผ่าน myAIS เมนู “สมัครเน็ตบ้าน” 

การติดตั้งภายในบ้าน อาจมีการเจาะผนัง ฝ้า เพดานเพื่อเดินสาย ให้เตรียมจุดสำหรับการติดตั้ง ลูกค้าจะได้รับอุปกรณ์ Router พร้อมการเดินสายฟรีตามที่กำหนด

กรณีเดินสายมากกว่าระยะทางที่กำหนด ลูกค้าต้องชำระเพิ่มเติมให้ช่างติดตั้งโดยตรง ณ วันติดตั้ง

ลูกค้าต้องชำระค่าแรกเข้า เป็นเงินสด
800 บาท (รวม VAT) โดยชำระกับช่างติดตั้ง ณ วันติดตั้ง ค่าแรกเข้า 800 บาทนี้ เป็นค่าใช้จ่ายในการเปิดใช้บริการอินเทอร์เน็ตเอไอเอส ไฟเบอร์ครั้งแรก โดยลูกค้าจะได้รับคืนเป็นส่วนลดค่าบริการรายเดือน 100 บาท นาน 8 รอบบิล กรณีที่ลูกค้ามีการระงับใช้บริการชั่วคราว จะยุติการคืนส่วนลดดังกล่าว ทั้งนี้ช่างติดตั้งจะออกใบเสร็จรับเงินชั่วคราวให้กับลูกค้า และลูกค้าจะได้รับใบเสร็จรับเงินตัวจริง ไม่เกินใบแจ้งค่าใช้บริการใบที่ 2

หากไม่ชำระค่าแรกเข้า 800 บาท จะไม่สามารถทำการติดตั้งได้

• รับสิทธิ์ส่วนลดค่าติดตั้งและเดินสายภายนอก มูลค่า 4,800 บาท
  เมื่อตกลงใช้บริการ สามบีบี ไฟเบอร์3 ต่อเนื่องอย่างน้อย 12 รอบบิล นับแต่วันติดตั้ง หากยกเลิกบริการก่อน ครบ 12 รอบบิล
  ลูกค้าต้องชำระค่าติดตั้งคืนในอัตราที่ได้มีการหักลดลงตามสัดส่วนที่ได้ใช้บริการไปก่อนแล้ว เว้นแต่กรณีที่เหตุแห่งการยกเลิกบริการเกิดขึ้นจากให้บริการที่ไม่เป็นไปตาม โฆษณา หรือมาตรฐานการให้บริการที่ได้แจ้งไว้หรือเกิดขึ้นจากความผิดของผู้ให้บริการ จะไม่มีการเรียกเก็บค่าติดตั้งอีกแต่อย่างใด
• กรณีลูกค้าเลือกชำระค่าติดตั้ง และค่าเดินสายภายนอก 4,800 บาท ในรอบบิลแรกจะไม่มีกำหนดเงื่อนไขระยะเวลาการใช้บริการ สามบีบี ไฟเบอร์3
• กรณีลูกค้ายกเลิกบริการ ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บคืนอุปกรณ์ทั้งหมดให้ทางบริษัทฯ

ไม่ว่าจะเป็นการย้ายจุดติดตั้งภายในบ้านหลังเดิม คอนโด ห้องเดิมย้ายไปบ้านคนละหลังแต่บ้านเลขที่เดิม หรือย้ายไปบ้านหลังใหม่ ห้องใหม่ คอนโดโครงการใหม่ ก็สามารถทำได้

มีค่าใช้จ่ายในการย้ายจุดติดตั้งค่าใช้จ่ายจะแตกต่างกันไปตามเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตที่ใช้งาน

• สายทองแดง ย้ายจุดใช้งาน / ย้ายอุปกรณ์ภายในห้องเดิม เลขที่ห้องเดิม ค่าดำเนินการ 800 บาท
• สาย Fibre คอนโด อพาร์ทเมนต์ ย้ายจุดใช้งาน / ย้ายอุปกรณ์ภายในอาคารเดิม หรือ เปลี่ยนอาคาร บ้านเลขที่เดิม ค่าดำเนินการ 2,000 บาท
• Home FibreLan 1Gbps ย้ายจุดใช้งาน / ย้ายอุปกรณ์ภายในบ้านเลขที่เดิม ค่าดำเนินการ 1,500 บาท 

ช่างจะเป็นผู้พิจารณาอุปกรณ์ที่ใช้เชื่อมสายจากหน้างาน
และค่าใช้จ่ายทั้งหมด ชำระเป็นเงินสดและรับใบเสร็จ (บิลเงินสด) กับทางช่างหน้างาน

• เป็นผู้จดทะเบียนหรือผู้ได้รับมอบอำนาจ
• ไม่มียอดค้างเกินกำหนดชำระ
• อยู่ในเงื่อนไขที่สามารถย้ายได้
•  ติดต่อขอย้ายจุดติดตั้งที่ 3BB Shop สาขาใกล้บ้าน หรือ โทร 1530 

• ต้องใช้งาน 3BB Fibre3 มาแล้วอย่างน้อย
  6 เดือน ยกเว้น ใช้แพ็กเกจสัญญา 24 เดือนจะสามารถขอย้ายจุดติดตั้งได้เมื่อใช้งานครบสัญญาแล้ว และไม่มีค่าดำเนินการย้าย
• การย้ายจุดติดตั้งจะนับอายุการใช้งานต่อเนื่อง โดยเริ่มนับสัญญาใหม่
  12 หรือ 24 เดือน ตามเงื่อนไขของแพ็กเกจ หากยกเลิกก่อนหมดสัญญา จะต้องเสียค่าติดตั้งและเดินสายภายนอก

** คอนโด เปลี่ยนเทคโนโลยี จากสายทองแดงเป็น Fibre ใช้งานห้องเดิม ไม่มีค่าดำเนินการย้าย

• เป็นผู้จดทะเบียนหรือผู้ได้รับมอบอำนาจ
• ไม่มียอดค้างเกินกำหนดชำระ
• อายุการใช้งานมากกว่า 6 เดือน
• มีระยะสัญญาคงเหลือมากกว่า 30 วัน
  และไม่อยู่ระหว่างนัดติดตั้งบริการเสริม เช่น MESH Wifi , AIS PLAYBOX
• กรณีย้ายครั้งที่ 2 ภายใน 180 วัน ไม่สามารถดำเนินการได้
  ยกเว้นเป็นการย้ายเทคโนโลยี
• อยู่ในเงื่อนไขที่สามารถขอย้ายได้
• การย้ายจุดติดตั้งจะนับอายุการใช้งานต่อเนื่อง
• AIS Point คงเหลือตามเดิม หมายเลขอินเทอร์เน็ตเดิม
• ตรวจสอบ เช็กพื้นที่ ว่าพื้นที่ ใหม่รองรับ คลิก
•  ติดต่อขอย้ายจุดติดตั้งที่ 3BB Shop ดูสาขาใกล้บ้าน คลิก

ส่งคืนกับช่างในวันติดตั้งที่อยู่ใหม่ หรือคืนได้ที่ 3BB Shop หลังติดตั้งที่อยู่ใหม่ภายใน 15 วันหากไม่คืนอุปกรณ์จะมีการติดตามค่าปรับอุปกรณ์โดยปรับ ตามมูลค่าในสัญญา

Q: หอพักอยู่ชั้น10 ย้ายจุดติดตั้งได้หรือไม่

A: กรณีที่พื้นที่ใหม่เป็นหอพัก อะพาร์ตเมนต์ ติดตั้งได้ไม่เกิน ชั้น 3

Q: บ้านยังสร้างไม่เสร็จ แต่ขอย้ายเลยทำได้หรือไม่

A: ถ้ายังไม่มีบ้านเลขที่ สามารถปักหมุด และส่งเรื่องย้ายจุดได้

Q: ถ้าแพ็กเกจมีซิมโทรศัพท์ด้วย เปลี่ยนแพ็กเกจตอนย้ายจุดติดตั้งมีค่าใช้จ่ายหรือไม่

A: เมื่อเปลี่ยนแพ็กเกจใหม่ที่ไม่มีซิมการ์ด จะถูกเปลี่ยนโปรโมชั่นเป็นแบบมีค่าบริการรายเดือนตามเงื่อนไข

Q: Fixed IP เป็นหมายเลขเดิมหรือไม่

A: ไม่สามารถนำหมายเลข Fixed IP จากที่อยู่เดิมไปใช้ที่อยู่ใหม่ได้ เนื่องด้วยข้อจำกัดการกำหนด IP Address ตามพื้นที่ติดตั้ง

สามารถกลับมาใช้หมายเลข 3BB Fibre3 เดิมได้เมื่อยกเลิกบริการไม่เกิน 90 วัน นับอายุการใช้งานต่อเนื่อง และยังได้รับแพ็กเกจการใช้งานเดิมหรือเลือกแพ็กเกจใหม่

ใช้งานอุปกรณ์ชุดเดิมหากคืนอุปกรณ์แล้ว จะนัดติดตั้งอุปกรณ์ชุดใหม่ให้หลังเปิดสัญญาณ

*เงื่อนไขการคืนอุปกรณ์และการใช้งานต่ออาจแตกต่างกันไปในแต่ละอุปกรณ์

นับอายุการใช้งานต่อเนื่อง (Service Years) 

ค่าบริการเสริม AIS PLAYBOX, 3BB Fixed Line ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขแพ็กเกจที่ใช้งาน

• ค่าบริการอินเทอร์เน็ตเดือนล่าสุด ที่เรียกเก็บตามใบแจ้งค่าบริการ
• ค่าบริการค้างชำระของหมายเลขอื่นๆ ที่จดทะเบียนภายใต้ชื่อ-สกุลลูกค้า (ถ้ามี)
• ค่าติดตั้งหักลบตามสัดส่วนที่ยังใช้งานไม่ครบสัญญา (กรณีเลือกรับส่วนลดค่าติดตั้ง ณ วันที่สมัครบริการ)

•  ลูกค้าบุคคลธรรมดา: อย่างใดอย่างหนึ่ง
  • บัตรประชาชน
  • บัตรประจำตัวอื่นๆ ที่ทางราชการออกให้
  • ใบสำคัญประจำตัวคนต่างด้าว
  • หนังสือเดินทาง
• ลูกค้านิติบุคคล
  • สำเนาหนังสือรับรองจดทะเบียนบริษัท (อายุไม่เกิน 1 ปี) กรรมการที่มีสิทธิ์ลงนาม เซ็นรับรองสำเนาเอกสารและประทับตราบริษัท
  • สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของกรรมการที่มีสิทธิ์ลงนามที่ระบุตามหนังสือรับรอง เซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง
• มอบอำนาจ มีเอกสารประกอบ ดังนี้
  • หนังสือมอบอำนาจ ติดอากรแสตมป์ 10 บาท
  • สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน ผู้รับมอบอำนาจ เซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง

• 3BB Shop
• Call Center 1530