ข้อมูลบริการทั่วไป

ไม่ว่าจะเป็นการย้ายจุดติดตั้งภายในบ้านหลังเดิม คอนโด ห้องเดิมย้ายไปบ้านคนละหลังแต่บ้านเลขที่เดิม หรือย้ายไปบ้านหลังใหม่ ห้องใหม่ คอนโดโครงการใหม่ ก็สามารถทำได้

มีค่าใช้จ่ายในการย้ายจุดติดตั้งค่าใช้จ่ายจะแตกต่างกันไปตามเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตที่ใช้งาน

• สายทองแดง ย้ายจุดใช้งาน / ย้ายอุปกรณ์ภายในห้องเดิม เลขที่ห้องเดิม ค่าดำเนินการ 500 บาท
• สาย Fibre คอนโด อพาร์ทเมนต์ ย้ายจุดใช้งาน / ย้ายอุปกรณ์ภายในอาคารเดิม หรือ เปลี่ยนอาคาร บ้านเลขที่เดิม ค่าดำเนินการ 1,200 บาท
• Home FibreLan 1Gbps ย้ายจุดใช้งาน / ย้ายอุปกรณ์ภายในบ้านเลขที่เดิม ค่าดำเนินการ 1,000 บาท 

ช่างจะเป็นผู้พิจารณาอุปกรณ์ที่ใช้เชื่อมสายจากหน้างาน
และค่าใช้จ่ายทั้งหมด ชำระเป็นเงินสดและรับใบเสร็จ (บิลเงินสด) กับทางช่างหน้างาน

• เป็นผู้จดทะเบียนหรือผู้ได้รับมอบอำนาจ
• ไม่มียอดค้างเกินกำหนดชำระ
• อยู่ในเงื่อนไขที่สามารถย้ายได้
•  ติดต่อขอย้ายจุดติดตั้งที่ 3BB Shop สาขาใกล้บ้าน หรือ โทร 1530 

• ต้องใช้งาน 3BB Fibre3 มาแล้วอย่างน้อย
  6 เดือน ยกเว้น ใช้แพ็กเกจสัญญา 24 เดือนจะสามารถขอย้ายจุดติดตั้งได้เมื่อใช้งานครบสัญญาแล้ว และไม่มีค่าดำเนินการย้าย
• การย้ายจุดติดตั้งจะนับอายุการใช้งานต่อเนื่อง โดยเริ่มนับสัญญาใหม่
  12 หรือ 24 เดือน ตามเงื่อนไขของแพ็กเกจ หากยกเลิกก่อนหมดสัญญา จะต้องเสียค่าติดตั้งและเดินสายภายนอก

** คอนโด เปลี่ยนเทคโนโลยี จากสายทองแดงเป็น Fibre ใช้งานห้องเดิม ไม่มีค่าดำเนินการย้าย

• เป็นผู้จดทะเบียนหรือผู้ได้รับมอบอำนาจ
• ไม่มียอดค้างเกินกำหนดชำระ
• อายุการใช้งานมากกว่า 6 เดือน
• มีระยะสัญญาคงเหลือมากกว่า 30 วัน
  และไม่อยู่ระหว่างนัดติดตั้งบริการเสริม เช่น MESH Wifi , AIS PLAYBOX
• กรณีย้ายครั้งที่ 2 ภายใน 180 วัน ไม่สามารถดำเนินการได้
  ยกเว้นเป็นการย้ายเทคโนโลยี
• อยู่ในเงื่อนไขที่สามารถขอย้ายได้
• การย้ายจุดติดตั้งจะนับอายุการใช้งานต่อเนื่อง
• AIS Point คงเหลือตามเดิม หมายเลขอินเทอร์เน็ตเดิม
• ตรวจสอบ เช็กพื้นที่ ว่าพื้นที่ ใหม่รองรับ คลิก
•  ติดต่อขอย้ายจุดติดตั้งที่ 3BB Shop ดูสาขาใกล้บ้าน คลิก

ส่งคืนกับช่างในวันติดตั้งที่อยู่ใหม่ หรือคืนได้ที่ 3BB Shop หลังติดตั้งที่อยู่ใหม่ภายใน 15 วันหากไม่คืนอุปกรณ์จะมีการติดตามค่าปรับอุปกรณ์โดยปรับ ตามมูลค่าในสัญญา

Q: หอพักอยู่ชั้น10 ย้ายจุดติดตั้งได้หรือไม่

A: กรณีที่พื้นที่ใหม่เป็นหอพัก อะพาร์ตเมนต์ ติดตั้งได้ไม่เกิน ชั้น 3

Q: บ้านยังสร้างไม่เสร็จ แต่ขอย้ายเลยทำได้หรือไม่

A: ถ้ายังไม่มีบ้านเลขที่ สามารถปักหมุด และส่งเรื่องย้ายจุดได้

Q: ถ้าแพ็กเกจมีซิมโทรศัพท์ด้วย เปลี่ยนแพ็กเกจตอนย้ายจุดติดตั้งมีค่าใช้จ่ายหรือไม่

A: เมื่อเปลี่ยนแพ็กเกจใหม่ที่ไม่มีซิมการ์ด จะถูกเปลี่ยนโปรโมชั่นเป็นแบบมีค่าบริการรายเดือนตามเงื่อนไข

Q: Fixed IP เป็นหมายเลขเดิมหรือไม่

A: ไม่สามารถนำหมายเลข Fixed IP จากที่อยู่เดิมไปใช้ที่อยู่ใหม่ได้ เนื่องด้วยข้อจำกัดการกำหนด IP Address ตามพื้นที่ติดตั้ง

สามารถกลับมาใช้หมายเลข 3BB Fibre3 เดิมได้เมื่อยกเลิกบริการไม่เกิน 90 วัน นับอายุการใช้งานต่อเนื่อง และยังได้รับแพ็กเกจการใช้งานเดิมหรือเลือกแพ็กเกจใหม่

ใช้งานอุปกรณ์ชุดเดิมหากคืนอุปกรณ์แล้ว จะนัดติดตั้งอุปกรณ์ชุดใหม่ให้หลังเปิดสัญญาณ

*เงื่อนไขการคืนอุปกรณ์และการใช้งานต่ออาจแตกต่างกันไปในแต่ละอุปกรณ์

นับอายุการใช้งานต่อเนื่อง (Service Years) 

ค่าบริการเสริม AIS PLAYBOX, 3BB Fixed Line ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขแพ็กเกจที่ใช้งาน

• ค่าบริการอินเทอร์เน็ตเดือนล่าสุด ที่เรียกเก็บตามใบแจ้งค่าบริการ
• ค่าบริการค้างชำระของหมายเลขอื่นๆ ที่จดทะเบียนภายใต้ชื่อ-สกุลลูกค้า (ถ้ามี)
• ค่าติดตั้งหักลบตามสัดส่วนที่ยังใช้งานไม่ครบสัญญา (กรณีเลือกรับส่วนลดค่าติดตั้ง ณ วันที่สมัครบริการ)

•  ลูกค้าบุคคลธรรมดา: อย่างใดอย่างหนึ่ง
  • บัตรประชาชน
  • บัตรประจำตัวอื่นๆ ที่ทางราชการออกให้
  • ใบสำคัญประจำตัวคนต่างด้าว
  • หนังสือเดินทาง
• ลูกค้านิติบุคคล
  • สำเนาหนังสือรับรองจดทะเบียนบริษัท (อายุไม่เกิน 1 ปี) กรรมการที่มีสิทธิ์ลงนาม เซ็นรับรองสำเนาเอกสารและประทับตราบริษัท
  • สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของกรรมการที่มีสิทธิ์ลงนามที่ระบุตามหนังสือรับรอง เซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง
• มอบอำนาจ มีเอกสารประกอบ ดังนี้
  • หนังสือมอบอำนาจ ติดอากรแสตมป์ 10 บาท
  • สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน ผู้รับมอบอำนาจ เซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง

• 3BB Shop
• Call Center 1530 

ติดตั้ง myAIS เสร็จแล้ว Login ด้วยหมายเลขเน็ตบ้านที่ขึ้นต้นด้วย 888 แล้วจะมี OTP ไปที่เบอร์ที่ลงทะเบียนไว้กับ 3BB เป็นเบอร์ติดต่อหลัก

สามารถชำระบิล ตรวจสอบแพ็กเกจ แจ้งปัญหาการใช้งานและรับสิทธิพิเศษ AIS Points  ได้มากมาย สามารถดูเพิ่มเติมได้ใน myAIS

หากมี App myAIS อยู่แล้วและเลขบัตรประชาชนตรงกับหมายเลขติดต่อที่ให้ไว้กับ 3BB ระบบจะเพิ่มหมายเลขเน็ตบ้านให้โดยอัตโนมัติ หากเบอร์ลงทะเบียนไม่ใช่เบอร์ais ก็สามารถใช้ myAIS ได้เพียงมีหมายเลขเน็ตบ้าน3BB ที่ขึ้นต้นด้วย 888

การลงทะเบียนผ่าน myAIS ทุกกรณีจะต้องใช้
หมายเลขเน็ตบ้านที่ขึ้นต้นด้วย 888 และ ใช้ email ในการ New Register myID เท่านั้นหากเบอร์ลงทะเบียนไม่ใช่เบอร์ AIS ก็สามารถใช้ myAIS ได้เพียงมีหมายเลขเน็ตบ้าน 3BB ที่ขึ้นต้นด้วย 888

OTP จะส่งไปยังเบอร์ที่ติดต่อที่ลงทะเบียนไว้ หมายเลขเน็ตบ้าน 3BB FIBRE3 

หากต้องการเปลี่ยนเบอร์ที่ผูกไว้กับ 3BB App เพื่อลงทะเบียน myAIS  ต้องติดต่อศูนย์บริการเท่านั้น

ดูขั้นตอนและวิธีการชำระได้ที่นี้ คลิก 

ไม่ต้องกังวลใจ สามารถศึกษาเพิ่มเติมได้จากที่นี้ คลิก